Syarat & Ketentuan Layanan Martukang.com
Terakhir diperbarui: {{isi tanggal sesuai kebutuhan}}
Dokumen ini mengatur hubungan antara Martukang.com (“Penyedia Jasa”) dan Pengguna Layanan (“Klien”). Dengan melakukan pemesanan, berkomunikasi, atau bekerja sama dengan Martukang.com, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut.
Syarat dan ketentuan ini disusun berdasarkan aturan hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada KUHPerdata, UU No.8/1999 tentang Perlindungan Konsumen, serta prinsip-prinsip umum perjanjian kerja jasa konstruksi.
1. Ruang Lingkup Layanan
Martukang.com menyediakan layanan tenaga tukang dan pekerja konstruksi, termasuk pemasangan, renovasi, pembangunan, perbaikan, dan pekerjaan umum lainnya sesuai permintaan Klien.
Jenis pekerjaan yang dapat dilakukan selalu diinformasikan secara jelas sebelum kontrak layanan disetujui.
Martukang.com tidak menyediakan layanan yang melanggar hukum, berbahaya, atau berada di luar keahlian teknis tim.
2. Pemesanan dan Perjanjian Kerja
Perjanjian kerja dianggap sah setelah:
- Klien menyampaikan detail pekerjaan,
- Martukang.com memberikan estimasi biaya dan waktu pengerjaan, dan
- Klien menyetujui ketentuan tersebut secara tertulis (melalui chat, email, atau formulir pemesanan).
Semua komunikasi tertulis dianggap sebagai bukti sah yang mengikat kedua belah pihak sesuai Pasal 1320 KUHPerdata.
3. Harga dan Pembayaran
Biaya layanan ditentukan berdasarkan:
- jenis pekerjaan,
- durasi pekerjaan,
- kebutuhan material (jika disediakan oleh Martukang.com),
- tingkat kesulitan proyek.
Pembayaran dapat dilakukan secara harian, borongan, atau hybrid sesuai kesepakatan.
Ketentuan Pembayaran:
- Pembayaran DP dapat diminta pada pekerjaan tertentu, terutama jika mencakup pembelian material.
- Pelunasan dilakukan setelah pekerjaan selesai atau sesuai skema yang disetujui sebelumnya.
- Pembayaran melalui transfer bank/e-wallet dianggap sah.
Martukang.com tidak akan menambah biaya sepihak tanpa persetujuan Klien.
4. Material dan Kualitas Pekerjaan
Klien dapat memilih apakah material disediakan oleh:
- Klien sendiri, atau
- Martukang.com sesuai detail permintaan.
Jika material disediakan Klien, Martukang.com tidak bertanggung jawab atas kualitas dan ketahanannya.
Jika Martukang.com menyediakan material, maka material akan disesuaikan dengan standar konstruksi umum dan diinformasikan sebelumnya.
Martukang.com menjamin bahwa tenaga tukang bekerja sesuai praktik terbaik (best practice) yang lazim dalam industri konstruksi Indonesia.
5. Perubahan Pekerjaan (Add-on / Revisi)
Perubahan pekerjaan setelah proyek berjalan (“change order”) wajib disepakati kedua belah pihak.
Perubahan dapat mempengaruhi:
- waktu pengerjaan,
- biaya total,
- kebutuhan material.
Perubahan tanpa persetujuan tertulis tidak dapat ditagihkan.
6. Pembatalan dan Pengembalian Dana
Pembatalan sebelum kerja dimulai diperbolehkan.
Pembatalan saat pekerjaan sedang berjalan harus mengikuti ketentuan berikut:
- Jika Klien membatalkan sebelum hari pertama kerja: DP dapat dikembalikan (jika tidak digunakan untuk pembelian material).
- Jika sudah ada material yang dibeli: biaya material tidak dapat dikembalikan, tetapi sisa material dapat diberikan kepada Klien.
- Pembatalan sepihak tanpa alasan jelas dapat dikenakan biaya administratif.
Martukang.com juga berhak membatalkan layanan apabila terjadi hal-hal yang membahayakan keselamatan pekerja atau melanggar hukum.
7. Tanggung Jawab dan Batasan
Martukang.com bertanggung jawab atas:
- kualitas pengerjaan,
- presisi pekerjaan sesuai kesepakatan,
- keamanan tenaga kerja selama bekerja.
Martukang.com tidak bertanggung jawab atas:
- kerusakan struktural yang sudah ada sebelum pekerjaan dimulai,
- kesalahan bangunan sebelumnya yang tidak diinformasikan,
- kerusakan akibat bencana alam, gempa, banjir, atau force majeure lainnya,
- penggunaan material non-standar yang dipilih Klien sendiri.
Martukang.com selalu bekerja sesuai standar keselamatan kerja dan SOP konstruksi.
8. Force Majeure
Jika terjadi keadaan darurat seperti bencana alam, banjir, penyakit berat, gangguan keamanan, atau kejadian lain di luar kendali, Martukang.com berhak menunda pekerjaan tanpa denda.
Pekerjaan akan dilanjutkan setelah kondisi memungkinkan.
9. Privasi dan Kerahasiaan Data
Martukang.com menjaga kerahasiaan semua data Klien, termasuk:
- alamat,
- nomor kontak,
- dokumentasi rumah/proyek,
- informasi pribadi lainnya.
Data tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga kecuali untuk kebutuhan internal pekerjaan atau jika diwajibkan oleh hukum.
10. Dokumentasi Pekerjaan
Martukang.com berhak mendokumentasikan proses pekerjaan sebagai bukti pengerjaan.
Penggunaan foto atau video untuk kepentingan promosi akan meminta izin Klien terlebih dahulu.
11. Penyelesaian Sengketa
Jika terjadi perselisihan, Martukang.com dan Klien sepakat untuk menyelesaikan dengan cara musyawarah terlebih dahulu.
Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan mengikuti hukum yang berlaku di Indonesia melalui jalur perdata sesuai domisili Penyedia Jasa.
12. Persetujuan dan Kepatuhan
Dengan menggunakan layanan Martukang.com, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan setuju atas semua ketentuan di atas.
Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu dan perubahan akan diinformasikan melalui website.
Dengan menggunakan layanan Martukang.com, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku terkait harga, proses pengerjaan, perubahan pekerjaan, serta kebijakan privasi. Detail lengkap tersedia atas permintaan.